**人寿深入践行“以人民为**”的发展思想,贯彻落实“诚实守信、客户至上”的服务理念,切实提升理赔服务体验,聚焦客户实际需求,精心打造了“住院预付”服务,为理赔服务提速,提升了服务价值。
2024年1月底,**人寿保险股份有限公司永泰县支公司(以下简称:**人寿永泰支公司)客户鲍女士因肺癌在永泰县医院住院**,**期间花费巨大,又时值年关,客户的**资金**紧张。**人寿永泰支公司服务人员了解到这一情况,立即前往慰问并协助客户申请了“住院预付”,及时提交相关资料,仅用短短1天的时间,客户名下三份保单共计11万的预付理赔款就打到了客户的账上,解了客户的燃眉之急。
客户鲍女士出院后,对**人寿“住院预付”功能赞不绝口,连连说道:“感谢**人寿的贴心服务!让我们全家人可以安心过春节。”
“住院预付”功能为客户提前给付理赔款,缓解客户就医压力,获得了客户们的一致好评,也是对“以客户为**”服务理念的诠释,展现**人寿的央企担当。
(支珺、徐晓露/文)