近日，《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(以下简称《意见》)由国务院发布，旨在深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。
《意见》共七部分18条，主要内容包括：1、总体要求。明确目标为至2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理;到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。2、全面加强政务服务渠道建设。要求推进线下办事“只进一门”、推进线上办事“一网通办”、推进企业和群众诉求“一线应答”。3、全面深化政务服务模式创新。明确推进关联事项集成办、推进容缺事项承诺办、推进异地事项跨域办、推进政策服务免申办。4、全面强化政务服务数字赋能。提出充分发挥政务服务平台支撑作用，着力提升政务数据共享实效，持续加强新技术全流程应用。5、全面推动政务服务扩面增效。明确增强帮办代办能力、丰富公共服务供给、拓展增值服务内容。6、全面夯实政务服务工作基础。明确健全政务服务标准体系、强化政务服务制度供给、健全政务服务工作体系。7、保障措施。包括加强组织实施、加强宣传推广。
