在购物过程中，我们常常会遇到一些商品退货或者退款的情况，对于一些大型平台，他们通常会提供运费险，即在退货时可以将运费也一并退回给消费者，有时候我们可能会遇到平台不给退运费险的情况，面对这种情况，我们应该如何应对呢？
在购物过程中，我们常常会遇到一些商品退货或者退款的情况。对于一些大型平台，他们通常会提供运费险，即在退货时可以将运费也一并退回给消费者。有时候我们可能会遇到平台不给退运费险的情况。面对这种情况，我们应该如何应对呢？
我们需要明确自己的权益。在购物过程中，我们作为消费者享有一定的权益保障。我们可以通过查阅平台的退货退款政策，了解自己的权益范围。如果平台明确规定了退运费险的范围，而且我们符合条件，那么我们就可以通过平台的客服渠道进行投诉和申请退运费险。
我们可以尝试与平台客服沟通。有时候平台可能会出现一些错误或者误解，导致他们没有给予我们退运费险。在这种情况下，我们可以通过平台的客服渠道，与他们进行沟通和解释。我们可以详细说明自己的情况，并提供相关证据，例如订单信息、支付凭证等，以便平台能够更好地理解我们的问题并给予解决。
如果与平台客服的沟通没有得到满意的答复，我们可以考虑向消费者权益保护机构寻求帮助。消费者权益保护机构通常会为消费者提供法律援助和维权服务。我们可以向他们咨询关于退运费险的问题，并寻求他们的帮助和支持。
我们还可以通过社交媒体等渠道表达我们的不满和诉求。有时候平台可能会对舆论压力比较敏感，如果我们的声音得到了广泛关注和支持，平台可能会重新考虑并给予我们退运费险。
当平台不给退运费险时，我们应该保持理性和耐心，通过明确权益、与平台客服沟通、寻求消费者权益保护机构的帮助以及通过社交媒体等渠道表达诉求，来争取自己的权益。
