有以下几种可能的原因：
一些社保查询网站第一次查询时都会要求查询用户去注册，审核个人信息后才能查询；
对自己的社保帐号不清楚，社保查询账号密码不正确等情况；
当地12333社保查询网服务出现问题或者在正常维护，也可能是当地还没有开通网上查询服务。
目前个人社保信息查询方法有很多种，常见的一般都是直接去社保局在厅查询、各地12333社保查询网官网查询、当地人力资源和社会保障局电话咨询，一些注重信息服务的市地区还会开通手机APP、短信、电视查询等多种方法，极大了方便了广大群众。
建议：如果在网上无法查询自己的个人社保账户信息的话，可以直接去当地社保局窗口查询吧，咨询下当地社保政策服务，了解自己的社保账户详情。
需要知道单位的保险编码和密码,然后登录社保局的相关网站,即能查出企业缴纳保险的人员,以及每个人相关的信息。或者直接去社保局,拿着企业的开户文件由社保局帮忙查询。
法律依据：《中华人民共和国社会保险法》
第五十七条 用人单位应当自成立之日起三十日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。社会保险经办机构应当自收到申请之日起十五日内予以审核，发给社会保险登记证件。
用人单位的社会保险登记事项发生变更或者用人单位依法终止的，应当自变更或者终止之日起三十日内，到社会保险经办机构办理变更或者注销社会保险登记。
市场监督管理部门、民政部门和机构编制管理机关应当及时向社会保险经办机构通报用人单位的成立、终止情况，公安机关应当及时向社会保险经办机构通报个人的出生、死亡以及户口登记、迁移、注销等情况。
第五十八条 用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。
自愿参加社会保险的无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，应当向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
国家建立全国统一的个人社会保障号码。个人社会保障号码为公民身份号码。
一、企业社保缴交系统一般在各市的社人力资源和社保保障局官网或社保基金管理局官网有链接入口。它主要包含对员工缴交信息进行申报和更改，对企业缴交明细进行查询、对企业员工在本企业缴交信息进行查询等功能。员工若对自己的缴交基数及其他申报信息有异议，可到本企业办理社保事务的人员处了解具体情况，确有错漏之处，要求其做好相应更好社保即可。企业经营者、企业财务、企业人力资源可下载企业每月的社保缴交明细供决策参考、或作为办理其他事务的凭证。
二、个人社保缴交明细查询一般在各市的社人力资源和社保保障局官网或社保基金管理局官网有链接入口，部分省市有设立单独的个人社保服务网，需用身份证和社保号信息进行注册后方可使用。主要功能有1）近期（一般是2年内）社保缴交清单（加盖公章），打印出来即可作为社保缴交证明；2）社保各项信息明细查询，包括参保情况、个人账户余额、各险种缴交明细；3）社保业务办理；4）通知/提醒/咨询等入口。
查询个人养老保险账户及统筹账户，可下载当地养老保险软件操作完成。
比如陕西养老保险app:
下载陕西养老保险app，打开养老保险软件——用电话号码注册——点击发送验证码——输入验证码——下一步——按提示输入身份信息——设置登录密码——返回首页进行密码登录——实名认证——人脸识别——成功注册——点击:我要查询
就可以操作查询各种个人信息了。
查询可以通过以下方式进行查询：
一、 电话查询，可拨打人力资源社会保障咨询服务电话：12333
二、 窗口查询，请携带本人有效证件及社保卡号至当地社保局办公大厅窗口查询。
三、通过社保局自助服务服务终端查询。

社会保险经办机构应当至少每年向缴费个人发送一次基本养老保险、基本医疗保险个人账户通知单。缴费单位、缴费个人有权按照规定查询缴费记录。
可以用手机银行查社保积分，方法如下：
1、以建设银行为例，打开手机建设银行app，点击页面右下角的我的悦享生活。
2、其实我的悦享生活页面之后，点击箭头所指的更多。
3、进入更多页面后，点击箭头所指的社保。
4、接下来输入自己的保单号，点击查询即可。
以上就是关于怎么查社保个人账户的问题的全部内容了，希望这些怎么查社保个人账户的4点内容能够解答你的疑惑。
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