关于淘宝运费险怎么赔付的问题很多人都想了解得更多,因此小编这边为你带来提供了3个淘宝运费险怎么赔付的相关内容,希望对你能有所帮助。
买家成功投保运费险,交易发生退货时,买家需要点击“已收到货申请退款”;
2、待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;
3、待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功” 后,系统会自动发起理赔申请;保险公司会在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
一、买家为自己购买的退货运费险申请理赔
退货时,买家首先需要点击“申请退款”,待卖家同意买家的退款操作后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。
理赔成功后,可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
二、卖家为买家购买的退货运费险申请理赔
您在淘宝购物的时候,若是卖家为您购买了退货运费险,后续发生了退货的情况(不含换货),退货的运费保险公司后续会支付给您,请您按照以下流程操作:
第一步:在淘宝上发起退货退款申请;
第二步:填写正确的退货物流信息;
第三步:卖家同意退款协议退款成功之后,系统会自动发起理赔申请,保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户,无需您再做任何操作。
2、若是退货信息填写错误,一旦提交将不能修改,会导致不能理赔;
三、货到付款拒签运费险卖家申请理赔
1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单,收到反馈信息7天后,系统会自动将订单状态为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。
2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单,自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭,此时系统会自动发起理赔申请。
3、系统自动向保险公司发起理赔申请后,保险公司在72小时内完成核赔处理,作出理赔决定。当确认损失发生无误时,理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。
运费险理赔流程为:
1.消费者受到货物后,若觉得不满意可申请退换货;
2.消费者在购买页面申请退货或换货,商家同意后,一般会将退回地址和联系方式告知消费者,消费者需要先自己垫付运费,将货物寄送回给卖家;
3.消费者将退换货的物流单号填写在退换货的页面;
4.商家收到货物后,运费险会自动理赔,理赔款一般是给到消费者的个人账户中,比如若是用支付宝网购的,则理赔款会理赔到支付宝账户中。
需要注意的是,淘宝确认收货后的换货,因为没有物流单号填写入口,因此暂时不支持确认收货后的换货运费险理赔。
淘宝运费险赔付的方法是:
1.消费者在线上购物时,拍下的商品有运费险,一般在付款页面可以看到是否有运费险,如果是商家赠送的,则无需消费者自行购买,否则还需要消费者自行勾选后支付运费险保费;
2.商家发货后,运费险生效,最长保障90天;
3.消费者收到商品后,若对商品不满意,比如有质量问题、尺码不合适,则可以申请退货或换货,一般是在商品购买页面点击“申请售后”,选择换货或退货。需要注意的是,天猫支持确认收货前换货的运费险理赔、淘宝暂不支持确认收货后换货的运费险理赔;
4.商家同意退货或换货请求后,消费者还需及时寄出货物。如果是自行寄回,则还需消费者先自己垫付运费,后续运费险会直接理赔到消费者的支付账户中;若是菜鸟上门或驿站寄件,则会由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付运费时会自动抵扣;
5.消费者在商品退换货页面上传正确的物流单号;
6.商家收到商品后,确认收货;
7.运费险自动发起理赔,一般是按照消费者收货地址和商家在系统中预留的退货地址进行首公斤价格赔付;
8.只有在消费者是自行寄回商品,自己垫付的情况下,运费险理赔金才会直接打入消费者的支付账户中,消费者可自行查询。
以上就是关于淘宝运费险怎么赔付的问题的全部内容了,希望这些淘宝运费险怎么赔付的3点内容能够解答你的疑惑。