和谐健康五年定期到期通常是可以退的，如果用户遇到退不了的情况，那么可以采取以下措施：
1、消费者认为未得到保险公司妥善处理或对处理不满意的，按照属地原则，可以向当地银监局投诉。向银监局投诉通常采用书面形式。
2、投诉应按照“先基层后上级，先机构后监管”的原则，即首先应向保险公司上级机构投诉，然后再向投诉事项发生地监管机构投诉。
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