在现代社会中，老年人的保险需求日益增长，然而，一些不法银行却利用老人的不了解和信任，通过欺骗手段将不适合的保险产品推销给他们。这种行为不仅违背了商业道德，也侵犯了老人的合法权益。那么，当老人被银行忽悠买保险时，应该如何投诉呢？
违法。
银行忽悠老人购买保险是一种违法行为。根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条规定，保险公司和保险代理机构不得利用虚假宣传、欺骗手段等不正当手段推销保险产品。而银行作为保险代理机构，同样受到该法律的约束。因此，银行忽悠老人购买保险是违法的，老人完全有权利进行投诉。
当老人被银行忽悠购买保险时，可以采取以下几种方式进行投诉：
1.直接向银行投诉：老人可以选择直接向银行投诉，可以通过电话、邮件、信函等方式向银行的客服部门进行投诉。在投诉时，老人应当详细陈述被忽悠购买保险的经过，并提供相关证据，如购买合同、保单、银行工作人员的名字等。
2.向银行监管机构投诉：老人可以向银行的监管机构投诉，如中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）。老人可以通过电话、邮件、信函等方式向银保监会进行投诉，详细陈述被银行忽悠购买保险的情况，并提供相关证据。
3.寻求法律援助：如果老人觉得自己的权益受到了严重侵害，可以寻求法律援助。老人可以咨询律师，了解自己的权益，并根据律师的建议采取相应的法律行动，如起诉银行要求赔偿等。
在进行投诉时，老人需要准备以下材料：
1.购买合同和保单：老人应保存好购买保险时签订的合同和保单，这是证明自己购买保险的重要证据。
3.相关证据：老人可以收集相关证据，如银行工作人员的录音、短信、邮件等，以证明自己被银行忽悠购买保险的事实。
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