平安保险是国内知名的保险公司之一，其服务质量一直备受关注。然而，随着互联网的发展，消费者对于保险公司的要求也越来越高。在这种情况下，投诉电话成为了消费者维权的重要途径。那么，平安保险最怕投诉电话是真的吗?本文将为您解答。
是真的。
首先，我们需要明确一点，平安保险作为一家大型保险公司，其服务质量是有保障的。中国银行业和保险监督管理委员会还将每季度发布各保险公司的投诉，并将反映在服务水平的评估中。所以保险公司会重视投诉情况的处理。但是，任何一家公司都难免会出现一些问题，这时候消费者的投诉就显得尤为重要。平安保险并不是最怕投诉电话，而是非常重视消费者的投诉，并会积极处理。
平安保险提供了多种投诉方式，包括电话投诉、在线投诉、邮寄投诉等。
其中，电话投诉是最为常见的方式。消费者可以拨打平安保险客服热线，进行投诉。此外，平安保险还开设了在线投诉平台，消费者可以在平安保险官网上进行投诉。如果消费者希望书面投诉，可以将投诉信寄到平安保险总部。
根据保监会的要求，平安保险在受理保险消费投诉后，对于事实清楚、争议情况简单的投诉，要在10个工作日内作出处理决定。对于其余的投诉，平安保险要在自受理之日起30日内作出处理决定，如果情况比较复杂，可以延长期限，但不得超过30日，并且需要说明延长理由。最后，平安保险要在处理决定做出之日起5个工作日内告知投诉人。这些规定保障了消费者的权益，也促进了平安保险的服务质量。
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