平安金管家怎么退保？流程是什么？

2023-02-17 22:21:51 保险

很多人发现，平安推出了线上退保业务，可以直接在平安金管家APP里面进行保险退保，那么平安金管家怎么退保，流程又是什么呢，今天小编就带大家来了解一下。

一、平安金管家怎么退保

平安金管家退保其实就是通过平安金管家里面的客服找到人工客服进行视频对接，从而进行退保的办法。刚推出这款退保方法的时候，每天排号退保的人可以说是特别多了，很多人基本排不上号，有可能是这个原因，最新版本的平安金管家已经取消了退保业务。

平安金管家其实当前版本已经取消掉了退保这项业务，目前平安的保险产品退保还是需要通过拨打平安客服电话或是直接去平安网点柜台进行退保。

线上退保只针对于一些少量的通过线上渠道购买的平安保险产品，线上退保目前平安支持的是直接拨打客服电话，转人工客服，依据人工客服的指示进行退保即可。

线下退保还是平安的主要退保方式，需要退保人准备好所有资料，该签名的签名该盖章的盖章，然后携带好这些资料，到附近的平安保险公司网点的柜台，排号，依据工作人员的指示填写相关资料签名好并提交给工作人员，即可完成退保。

二、平安金管家退保流程是什么

1. 在应用商店里面下载好平安金管家APP;

2. 打开平安金管家APP;

3. 找到右上角的机器人客服头像并点击;

4. 在聊天框种输入一键找桂圆并发送;

5. 机器人回复后再输入人工客服并发送;

6. 机器人回复链接空中客服的链接，直接点击链接空中客服;

7. 进入我和家人的保单界面，点击想要退保的保单;

8. 点击确认客户信息，点击下一步或跳过;

9. 进入上传文件的界面，上传投保人的身份证正反面照片后，经过人脸检测即可链接空中客服;

10. 依据空中客服的指示进行退保即可。

三、平安金管家退保需要注意什么

1. 目前平安金管家已经不能链接空中客服进行退保办理了，需要办理退保的投保人还是需要到平安保险公司的网点柜台进行退保办理。