随着买保险的人越来越多，线下代理人鱼龙混杂，有的保险条款带坑，有的挂羊头卖狗肉。伴随着保险热潮，高销量下的保险交易，理赔纠纷和投诉也纷至沓来。作为投保人，大家要善于维护自己的权益。今天我们就来讲讲12345可以投诉保险公司吗?保险公司哪家口碑最好?
一、12345可以投诉保险公司吗
1、12345是市长热线，也可以说政务便民热线，是可以投诉保险公司的。但是由于所有的消费维权都集中在这里，大家常常遇到处理繁忙，或投诉效率不高的情况。除了这个号码之外，还可以拨打保险投诉热线12378。
2、12378是中国银保监的服务专线，所有的合法经营内的保险公司业务，都要受银保监会的监管，如果遇到不良情情况，大家可及时反馈。其投诉都会录入系统，并尽量在当天处理完毕，半个月内会告知投诉处理结果。
二、保险公司去哪里投诉才有用
1、向保险监管部门投诉保险公司是最有用的，对于保险客户，被保险人的利益一直是被保监会强调重视的，若是有恶意拖赔违法违规的现象，应及时反馈投诉。如果当地没有保监局，保险行业协会也是一个投诉渠道。
2、不管是和保险公司协商无果、被拒绝退保还是有理赔纠纷，都可以走投诉渠道。不过一般建议先和保险公司进行协商，没有结果再投诉，以维护自己的合法权益。为了减少理赔纠纷，大家买保险时要注意条款，谨防踩坑哦。
三、保险公司哪家口碑最好
1、一般保险公司的口碑和投诉率有关，但不得不说，投诉率随着客户基数而增大，每年投诉率排名靠前的都是中国人寿、太平人寿那些大公司，规模较小的公司营业额较少，理赔的纠纷也相对较少。因此，一味看口碑其实很难判断。
2、不过大公司投诉率高不是没有退保原因，拿太平洋人寿家的金佑人生来说，保费贵，保障差，分红没有明确收益，谁买谁亏。大公司有一定的品牌号召力，但旗下的产品质量并不整齐，代理人素质也不统一，大家买保险时要多看条款细节，多做产品对比。
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