如果大家在投保或者理赔的过程中，遇到保险公司或者保险代理人存在违规行为，是可以向有关部门提起投诉的，但是很多人不知道保险公司投诉打什么电话？下面这篇文章就为大家讲解了这些问题，有需要的朋友可以看看。
12378。
大家想要投诉保险公司，可以拨打银保监会的全国统一服务热线12378。但是在拨打电话时，大家一定要注意一下时间，因为银保监会的工作人员只会在工作时间内接听电话。
一般情况下，银保监会工作人员的上班时间为每周一到周五上午九点到五点，在这个时间段内拨打电话就会有工作人员接听，其余时间工作人员是不上班的。
如果大家在工作时间内拨打电话，遇到电话繁忙或者没有人员接听的情况，可以耐心等待一下，又或者等过一段时间再拨打。
一般30-60天左右。
如果大家是向银保监会投诉保险公司，银保监会在收到投诉之后，会根据大家提供的材料证据，在15天之内作出是否受理的决定。
对于不符合投诉要求的，他们会作出不予受理的决定，并说明具体原因；
对于符合投诉要求的，他们在作出受理的决定后，就会对事件进行调查，并找相关的保险公司进行洽谈。情况比较简单的，会在30天内结案，对于一些情况比较复杂的，时间可能会长一些，但最长也不会超过60天。
1、消费者可以直接拨打12378服热线来投诉保险公司，在投诉时需要按照工作人员的要求提供相应的信息和资料。
2、工作人员会根据大家提供的信息进行立案登记，并将相应的案件分配给处理专员，处理专员在拿到案件后会进行初步审查。
3、检查结果符合投诉要求的，他们就会按照相应的流程来进行处理。
4、自受理开始之日起算60天内会处理结束，并将处理结果通知投诉人。
需要大家注意的是，因为每个人面临的情况不同，所以需要准备的资料会有所区别，建议大家提前了解清楚。
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