方法：用户拨打中国银行客服热线95566，选择0号键，根据语音提示输入卡号或身份证号、电话查询密码后转入人工服务。您可拨打中国银行客服热线95566，信用卡业务请按3键；银行业务请按2键；选择0号键转至人工服务。
持卡人兑换积分礼品可拨打江苏银行信用卡客服热线通过语音系统或人工服务进行兑换，也可登录网上银行进行兑换。持卡人在江苏银行信用卡上累积的积分，可以兑换活动所设礼品。
礼品均通过邮寄方式送达持卡人账单地址，部分快递服务尚未覆盖的地区或相关管制区域，需由持卡人自行取件。
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