12345医保专席提供在线受理、在线查询、在线诉求等服务。其中，医保政策咨询包括职工医保、城乡居民医保、生育保险、大病保险、大学生医保的参保情况、缴费标准和医疗待遇等内容；医保服务包括医保关系转移手续、门诊特殊慢性病申报流程、异地安置办理手续、转诊转院办理手续和零星报销手续等方面。不仅如此，市民还可拨打12345政务热线进行投诉举报、意见建议等。对于无法即时给予答复，需要进一步查阅资料、调查情况的问题，人工客服将转接相关部门进行受理反馈。
可以
可通过拨打“12345”热线后根据语音提示按“3”接入“医保服务”专线。“医保服务”专线实行7×24小时不间断服务。“医保服务”专线主要受理医疗保障服务领域相关问题的咨询、求助、建议、投诉和举报。但最好还是拨打社保局客服电话区号 12333进行咨询。例如金华市拨打0579-12333,北京市拨打010-12333,杭州市拨打0571-12333等。
1、能。
2、12345是政府设立的专门为群众反应问题、请求政府解决问题的热线电话。收到该电话后，政府有关部门会安排工作人员及时处理答服。
3、医保工作是政府工作内容之一，群众对医保的政策、报帐待遇、参保规定等若有不明白的问题都可以咨询12345政府热线电话，工作人员会认真答服处理。
01、登录国家医保服务平台官网（https://fuwu.nhsa.gov.cn/），或参保地医疗保障部门官方网站、官方微信公众号；
02、拨打医疗保障部门公开服务热线；
03、前往医疗保障经办机构现场。
如遇医保个人账户信息出现异常，请本人携带身份证、医保卡（或医保电子凭证）到参保地医保经办服务大厅进行咨询、办理。
可以。全国统一的12333社保查询热线电话主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，通过12333集中对公众提供咨询服务、投诉举报、协调处理等服务的重要窗口，也是人社局通过电话和网站承担政务公开、信访办理等职能的综合性公共服务平台。
是的，12333电话咨询服务热线系统是提供365天24小时自动语音服务，人工咨询座席服务时间为8:30-17:00（由于各城市不情况不一，应按当地公布服务时间为准）
到此，以上就是小编对于医保人工服务电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于医保人工服务电话的3点解答对大家有用。
