冬季保洁一向是保洁服务行业需要面对的年底“大考”。从外部环境来说,无边落木萧萧下,虽然给景色带来几分别致,但是对保洁服务来说,却导致工作难度陡然增大。从卫生防疫来说,气温骤降后室内长期封闭导致空气流通不畅,也使得流感高发,再叠加新冠疫情反复等因素,一道道大题难题之下,如何精细且安全的开展冬季保洁服务工作,行业内也在不断探索求解。
百思得科技作为****的“城市清洁综合服务提供商”,从“内外结合”破题,对内以精细管理为切入,对外以增值服务为突破,交上一张冬季保洁服务的高分答卷。
精细管理 低温中有**
精细化,是百思得在日常管理中奉行的不变法则。在百思得看来,即便是服务性工作,也要将操作流程分解、细化,形成标准,灌输下去。百思得每位员工入职时都要进行严格培训,对员工必备的知识和技能提出明确要求,并对操作时间、操作流程、清洁效果、操作规范等每一个细节进行量化。
当各项看似简单的工作,**作流程分解成一个个小细节时,同样的工作就能在更短的时间内保质保量完成。
针对精细化的管理,百思得还开展形式多样的专业培训和比赛,提升员工技能,并且为了实现清洁服务的标准化和**率,也制定了精细的管理考核,激发员工积极性。当然,对考评不合格的员工并非一刀切。百思得实行人性化管理培养模式,以提升为主,以淘汰为辅,保障员工的权益。
在冬季来临之前,百思得针对冬季**的考题——雨雪天气下的清洁服务,制定了严格的精细化操作标准。面对如何**积雪,多长时间保证道路畅通等问题,百思得都制定了操作规范,力图用精细化的制度约束,提供出高质量的清洁服务。
此外,效率的提升离不开工具的升级。百思得积极提升机械化、自动化水平,向员工配备各式作业工具,持续提高机械化作业覆盖率,保证保洁作业的效率和质量。
超值服务 寒冬里有暖情
作为服务行业,百思得深知,所有的工作**结果只有一个:业主的满意。
在一般服务企业,追求的常常是如何满足客户需求。而在百思得,所有的员工都有一个共识,“让业主满意,不能仅止于满足业主需求。”
目前,百思得除了可以提供常规保洁服务外,还围绕“专业技能、专业设备、专业考核标准、专业高素质人才”四大核心要素,多措并举助力服务范围拓展提升,取得数十个专业资质,增加了多种清洁领域的一站式解决方案。
近日,冷冬已至,百物凋敝。但百思得专业做绿化的师傅们仍在紧锣密鼓的赶在土地封冻以前,对市政道路和小区里的植被进行冬季养护。每到冬季,百思得在**的各项目都会提供科学化、标准化、规范化的科学绿植养护管理服务。有着多年绿化养护经验的王师傅说:“树木植被都是三分栽、七分养。冬天植物即将进入休眠状态,自身抵抗外界环境变化的能力大大减弱。冬季保养的好,开春才能更加赏心悦目。”
在另一座大厦,由于冬季干燥,地毯灰尘易扬起,百思得正在使用自身拥有独特地毯清洁技术,拆卸、清洁、安装标准化操作,实行地毯清洗作业。同时,为避免流感通过空调系统传播,该大厦**空调的全方位立体清洁服务,也是由百思得进行承担。
此外,百思得还拥有市容清洁、不锈钢清洁、石材养护与翻新等多个清洁领域增值服务。更加难能可贵的是,百思得致力将单体清洁服务内容进行全链条有机融合,形成一体化解决方案,解决业主的综合性需求同时,达到降本增效的目的,为业主构建安全、温馨的冬季空间。
这就是可爱的百思的人,这就是百思得的服务信仰。想业主之未想,献上更超值的服务,才是百思得的**理想。
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