退票是火车票购买后取消订单的操作，退票手续费是指退票时需要支付的手续费用。火车票退票规定在不同的情况下有所不同，一般会根据购票时间、退票时间、退款方式等因素进行分类。在这里我们以铁路总公司规定为准。
一般情况下，在发车前2小时内退票需要支付一定的退票手续费（不少于票面价额的5%），发车后的车票是无法退票的。但是在特殊情况下，如旅客因身体不适、家庭变故等原因需退票，可凭相关证明文件在发车后7日内到车站售票窗口办理退票手续，退票手续费为票面价的2%。如果票已经过期或已被签注，也不可再进行退票。
火车票退票手续费是由铁路局统一规定的，计算方法也是固定的。以票面价为基数，发车前48小时以上退票，扣除10%的违约金；发车前24小时至48小时内退票，扣除20%的违约金；发车前1小时至24小时内退票，扣除50%的违约金；发车前1小时以内退票，扣除票面价的80%。如果已经过了发车时间，是不能办理退票的，所以也不存在退票手续费的问题。
下面我们以一张票面价为100元的普通座硬座火车票为例，来看一下不同条件下的具体扣除标准：
1. 发车前48小时以上退票，退还70元，扣除10元违约金；
2. 发车前24小时至48小时内退票，退还60元，扣除20元违约金；
3. 发车前1小时至24小时内退票，退还50元，扣除50元违约金；
4. 发车前1小时以内退票，退还20元，扣除80元违约金。
退票手续费是一种行业惯例，在铁路票务业中也是常见的。退票手续费的收取是为了规范铁路票务市场秩序，防止恶意炒作等不良行为。同时，也是铁路部门管理和维护票务系统的一种必要手段。
但是一些旅客对于退票手续费普遍存在不满和抵触情绪，认为扣除退票手续费是一种不合理的行为。对于这种情况，建议大家在购票之前仔细了解退票规定，以免造成经济损失。
要想避免退票手续费，最好的办法就是在购票之前认真考虑行程安排和预算，确定好相关的出行日期，这样就可以有计划的购买车票，以免不必要的损失。在购票时，也要注意购买“开车前”24小时内的车票，不要购买过早或过晚的车票。如果有需要退票的情况，也要尽早的处理，以免超出可退票的时间和范围。
退票手续费是一项必要的服务费用，旨在规范铁路票务市场秩序，防止恶意炒作等不良行为。消费者在购票时，应该认真了解退票规定和手续费的计算标准，以便避免不必要的损失。同时，购票时也要注意选择合适的车票，避免频繁退票带来的损失。
