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欧易关于新币 SUI 集合竞价后无法撤单问题的说明与补偿公告
尊敬的欧易用户：
新币 SUI 在 2023 年 5 月 3 日 (UTC 8) 集合竞价开盘交易后，出现了一系列无法撤单等问题。问题出现后，我们第一时间定位了问题原因，并及时进行修复，尽量缩小影响范围。但还是有部分用户因此受到了影响，对此我们深表歉意，并对于问题具体原因以及补偿规则说明如下：
一、问题原因
新币 SUI 原定于 2023 年 5 月 3 日 20:10 (UTC 8) 结束集合竞价开盘交易，应项目方临时要求，我们调整集合竞价结束时间至 20:00 (UTC 8)，但由于内部人员操作问题，导致竞价结束时间未成功更新至交易系统部分核心模块，继而诱发了交易系统一个底层bug，以及后续一系列用户问题。
问题表现为，撮合仍持续至 20:10 (UTC 8) 结束集合竞价，部分在集合竞价期间下单的用户，由于订单状态更新与资金结算延迟，订单无论成交与否，仍在页面展示，且无法成功进行撤单操作，导致部分用户错过了后续的交易时机。
目前，该问题已经全面修复，所有用户的订单已恢复正常，同时我们会深度复盘该问题的底层原因，规避类似问题的再次发生。
二、问题现象及补偿规则
由于该问题的存在，导致部分用户的交易操作受到影响，经过深入分析，我们决定制定补偿规则如下：
1、集合竞价结束后无法成功撤单用户
a)补偿用户范围：
在集合竞价期间进行买单委托，期间遇到无法撤单问题，订单最后成功成交，成交价格在 1.3 以上的用户
b)补偿规则
由于该部分用户在订单成交后遇到无法撤单问题，导致买入的 SUI 在问题修复前无法进行卖出操作，错过了交易时机，我们决定按照用户的买入价与 1.3 [参考 5 月 4 日 00:00 (UTC 8) 的收盘价，以及当日一段时间内成交的低点价格] 的价差进行补偿 (即等同于补偿后用户的真实买入成本为 1.3) 具体公式与举例如下：
公式：补偿金额 = 用户集合竞价委托订单最终成交数量 × (订单买入均价 – 1.3) USDT
举例：用户 A 在上述场景遇到无法撤单问题，集合竞价买入成交的 SUI 数额为 40,000 个，订单买入均价为 1.7，则该用户将会收到 40,000 × (1.7 – 1.3) = 40,000 × 0.4 = 16,000 USDT 的补偿
c)补偿流程
满足补偿条件的用户，我们会在 3 个工作日内将补偿金额直接打到您的账户。如您对补偿用户范围或补偿规则存在疑问，也可直接通过客服渠道与我们取得联系
2、部分出现卖单成交价格低于卖单委托价格的用户
该问题主要是由于系统故障期间，用户进行了修改订单价格操作，且系统修改订单任务未能及时更新订单委托价数据导致，属于前端数据展示问题，并未造成真实的用户损失。如您对类似问题还存在疑问，可通过客服渠道与我们取得联系，我们会进一步为您排查与处置。
为您带来的影响与不便我们深表歉意，我们会深刻反思此次事故的底层原因，优化系统健壮性与内部流程，持续不断的为客户提供稳定的交易服务。
同时，在本次新币 SUI 的 Jumpstart 活动中，我们上线了一系列的反女巫规则，规避了大量“工作室”、“多账号”的情况，有效提升了散户中签率。未来我们会持续优化相关风控规则，创造更加公平的投资环境。
一、参与资格：
活动仅限OKX注册用户参加。
二、活动时间：
猜涨跌每轮的竞猜时间为每日00:00:00至当日23:59:59(GMT 8)
三、活动规则：
1、参与规则:
每名用户每轮只能竞猜一次，使用福利中心的积分“聪”进行竞猜。
2、开奖规则:
为保公平，后竞猜者无更多优势，T为竞猜日，每轮竞猜将在T 2日00:00:00(GMT 8)开奖，竞猜标的为T 1日的00:00:00到23:59:59的涨跌额情况。若涨跌额为正数，则竞猜上涨的人获胜，反之若涨跌额为负数，则竞猜下跌的人获胜。若涨跌额为零，则为平局，退还下注积分。
3、奖励规则:
除每日OKX固定奖池外，每日竞猜用户所使用的“聪”注入总奖池，竞猜正确者将根据竞猜所使用的积分情况瓜分总奖池，奖励将直接发放至福利中心。
四、特别须知：
1、禁止利用竞猜活动进行赌博活动等违法违规行为;若在活动前后发现违法违规行为，不仅限于冒用欺诈、赌博、传播色情、冒用他人身份等用户，OKX有权取消活动参与资格及领奖资格。
2、活动最终解释权归OKX所有。
欧易OKX上线Tornado Cash (TORN) 具体时间如下：
1. TORN充值：2月19日18:00(HKT)
2. TORN/USDT的市场交易：2月19日20:00(HKT)
TORN/ETH的市场交易：2月19日20:00(HKT)
3. TORN提现：2月22日18:00(HKT)
更多详情：Tornado Cash (TORN)
点击了解活动详情：充值TORN 送特斯拉 Model Y 10 部 iPhone12
活动时间：2021年2月19日18:00 - 2021年2月21日 18:00 (HKT)
活动规则：
1、 欧易OKX开放充值48小时内，若欧易OKX链上TORN充值额达888万美金等值TORN，将根据链上充值记录，抽奖随机送出1台特斯拉Model Y;
2、 欧易OKX开放充值48小时内，欧易OKX链上TORN充值额每满30万美金，根据链上充值记录，抽奖随机送出1部iPhone12(共10部);
3、 用户充值TORN至欧易OKX即可自动参与抽奖，无需进行额外操作。
点击了解活动详情：挂单挖矿，瓜分100%手续费奖池
活动时间：2021年2月19日18:00 - 2021年2月25日 18:00 (HKT)
活动规则：
活动期间，平台每分钟对 TORN/USDT 交易对进行快照，记录买单盘口前50档和卖单盘口前50档的挂单金额，及当前分钟内 TORN/USDT 币币交易对手续费，计算每分钟挖矿收益，瓜分100%交易手续费奖池。
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