证券时报券中社讯，11月28日，在2023年中国明星基金暨上市公司价值双峰论坛上，国投瑞银基金总经理王彦杰在主旨演讲中表示，“基金赚钱、基民不赚钱”问题，早在20多年前在美国市场就已引起过广泛讨论。其中会涉及投资者、资管机构等主体。改善这个问题，需要多方共同努力，这是一个没有止境的努力，但只要有努力一定能够取得改善。
王彦杰说到，投资者很容易受市场情绪影响，追涨杀跌。事实上这个本性是很难避免的，但可以通过一些方法或方案降低这方面的影响，在这方面公募基金责无旁贷，需要在这方面多做努力。过去一段时间，基金行业都在讨论如何提高客户体验。对公募基金行业来讲，销售的其实不是产品，而是服务，是整体的投资体验跟获得感。但除了回报以外，有几个方面是可以努力的方向：
首先是在投资管理方面，需要对投资者做出更明确承诺，这个承诺来自于清晰的投资风格，来自于投资策略如何维持稳定；其次，尝试寻求基金经理人管理规模与业绩之间的平衡。投资是有边际限制的，并不是所有好的组合都能同比例地复制，事实上每个基金经理人，有他的管理能力的边际跟极限，这一点也是基金公司管理上必须要重视的。另外，基金公司要重视风险调整后的回报。此外，还应从销售服务方面以及客户陪伴方面入手，让投资者坚定长期持有信心。
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