近日，由赛迪网、信息化观察网、《数字经济》杂志联合举办的“2023数字化转型推进大会”在北京落幕。会上，“**人保”APP凭借在保险行业数字化转型的经验和**的线上营销方案从众多申报企业单位中脱颖而出，荣获“2023数字化创新**解决方案”、“2023数字化转型**运营团队”两项荣誉大奖。
本次大会以“业务重塑价值创新”为主题，邀请500多家来自**金融保险、能源、制造、交通、银行等行业知名企业和行业专家，共同分享如何利用数字技术赋能全产业，推动行业创新，**展示了数字经济高质量发展的趋势和应用结果。
近年来，“**人保”APP作为保险行业数字化转型的领导者和践行者，始终坚持以客户为**，坚守“服务主业、赋能主业”的运营理念，构建了“场景 服务 平台”的保险数字化运营服务架构。“**人保”APP通过数字化优产聚产，由内而外地进行数字化战略转型，在加速产业数字化转型过程中，打造出诸多具备**性行业解决方案和用户案例。
“**人保”APP充分运用保险科技新技术，不断整合自身生态资源，将保单服务、车服务、健康服务等资源和场景打通，把用户从“线下窗口”引向“线上指尖”，为广大用户提供保险服务一体化平台。截至2023年7月，“**人保”APP已累计服务超过4亿人次。
以客户为**，构建数字化平台。在保险领域，经过多年行业深耕及探索，“**人保”APP将业务数字化、流程数字化、服务场景化，通过数字化手段解决用户需求痛点。通过聚焦客户生活消费、养车服务、医疗健康等场景，实现快速持续迭代平台功能，围绕客户需求构建全场景多业态服务生态平台，以创新科技为手段打磨客户体验，不断增强平台的内在竞争力，给广大客户带来智能个性化保险服务。
以效能为**，构建精细化服务体验。长期以来，“**人保”APP依托丰富平台功能和数字技术创新应用赋能业务流程智能化，通过深化场景融合，不断完善保险服务场景，以满足千人千面的客户需求，促进客户的满意度不断提高。平台将30余项增值服务引入平台，服务涵盖客户车生活、人身险客户健康管理和日常生活等场景，为客户的保险生活提供丰富选择。
市场化运营思维，构建多渠道传播矩阵。“**人保”APP自2019年上线以来，就跳出程序化的行政推广模式，坚定选择市场思维的运作方式，结合新传播手段和传播媒介，探索出一条行之有效的传播矩阵路径。通过深入了解目标客户的喜好和需求，“**人保”APP持续调整并优化搜索引擎和应用市场推广素材和曝光方式，为“**人保”APP与广大客户建立起更多交互的场景与机会。
未来，“**人保”APP将继续发挥数字技术优势，持续深耕保险领域，在数字化赋能的过程中，为客户打造全生命周期保险服务，用数字化手段推动整个行业高质量发展。
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