火车票退票规定是指：旅客在车票期限内，提出退票申请并符合车票退票条件的，按照火车票退票规定予以办理。
火车票退票条件：持有有效车票的旅客，因私人原因要求退票或改签，符合以下规定之一的，予以办理：
（1）车票未使用，或者使用时间未到，且在开车前7天的；
（2）车票已使用部分，但在开车前7天的；
（3）车票已使用部分，在开车前7天之内，且发生火车站重大安全事故、自然灾害、交通管制等不可抗力因素，影响旅客出行的；
（4）因病或其他不可抗力因素致旅客不能乘车的。
（1）火车票退票费用=车票面值×5%。
火车票退票费用是指，旅客因个人原因未能乘车，提前在发车时间前申请退票，铁路部门依据铁路规定收取的手续费用。退票时计算，以车票面值为基础，根据划定的比例收取。
（2）全价车票：每张火车票收取不低于2元，不高于20元的手续费；
（3）按票价折扣优惠的车票：每张火车票收取不低于2元，不高于10元的手续费；
（4）短途车票：旅程里程小于等于200公里的车票，每张火车票收取不低于2元，不高于5元的手续费；
（5）按里程计价的车票：每张火车票收取不低于2元，不高于20元的手续费。
火车票退票时间：在列车启动前2小时前申请退票，可全额退款。
在列车启动前2小时内申请退票，按车票面值5%的标准收取退票费用，但手续费不低于2元，不多于20元。
（1）退票时，旅客应提供有效身份证明和车票原件。
（2）提前90分钟进站的，火车票系统将自动取消未使用的车票，旅客可申请退票。
（3）如果是通过互联网购票，退票需要在互联网售票平台或火车站窗口办理。
（4）新型冠状病毒疫情期间，旅客因疫情原因无法按时乘车的，可在车票有效期内持车票原件至车站退款窗口办理退票。
火车票退票费用按照车票面值的5%计算，全价车票每张收取不低于2元，不高于20元的手续费，按票价折扣优惠的车票每张收取不低于2元，不高于10元的手续费，短途车票每张收取不低于2元，不高于5元的手续费，按里程计价的车票每张收取不低于2元，不高于20元的手续费。退票时间在列车启动前2小时前申请退票，可全额退款。提前90分钟进站的，火车票系统将自动取消未使用的车票，旅客可申请退票。
旅客在退票时需要注意，提供有效身份证明和车票原件，如果是通过互联网购票，退票需要在互联网售票平台或火车站窗口办理。疫情期间，旅客因疫情原因无法按时乘车的，可在车票有效期内持车票原件至车站退款窗口办理退票。
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