加大新钞备付满足客户“压岁钱”红包需求、推出兔年生肖卡、信用卡消费福利大放送……春节临近，多家银行表示，线上线下相结合多举措满足客户金融需求，确保春节金融服务“不打烊”。
线下服务方面，统筹春节期间网点营业安排，保证足量窗口和柜台对外服务；线上服务方面，网上银行、手机银行等线上渠道24小时“在线”，提供转账、理财购买、生活缴费等各类服务。
线下服务“不打烊”
多家银行表示，结合春节期间客户金融需求特点，按照“有效覆盖、精准触达”的原则，保证网点服务的合理数量和网点服务的覆盖率。
例如，工商银行表示，重点做好主要商业街区及居民区的网点营业服务。客户可以通过工行手机银行“网点服务”和“工行服务”微信小程序，随时了解工行网点营业时间、春节活动等资讯，自助办理在线预约及取号。
“工行线下网点将加大各券别新钞备付，满足客户‘压岁钱’‘派利是’等现金使用需求。”工商银行相关人士表示，各地“工行驿站”面向户外劳动者、就地过年人员等，做好“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等8项基础便民惠民服务。
邮储银行多地分行统筹安排网点营业时间，维护自助渠道正常运行；安排好节假日期间值班人员，全力做好网点业务办理；积极开展客户回馈活动、理财沙龙活动，为就地过年的新市民送上春节福袋等活动。
渤海银行采取营业网点交错开门的方式，重点做好主要商业街区及居民区的网点营业服务。兔年贴纸、福字、对联、吉祥结……各地营业网点已换上春节新装，到网点办理业务的客户有机会获得新春对联、窗花、台历等新年礼包。
上海农商银行制定春节期间现金保障方案，全力保障营业网点及业务金库现金库存充足、供应不间断，提高春节期间自助机具清机、加钞、维护频率，面对节日期间客户喜爱兑换新钞、零钞用于发“压岁钱”等需求，备足新钞和小面额现金。
“云服务”不间断
“线上渠道支持客户足不出户即可随时随地办理工行借记卡换卡不换号、历史明细查询、线上缴费、跨境汇款等业务，实现客户一次都不跑，尽享工行云服务。”工商银行相关人士表示，春节期间，工商银行通过手机银行、网上银行、工银“兴农通”APP、电话银行、微信银行、开放银行等线上渠道提供7x24小时服务，满足客户即时办理转账、汇款、理财、手机充值以及缴纳公用事业费等各类服务需求。
邮储银行表示，通过手机银行、个人网银、电话银行、微信银行等渠道继续提供7×24小时不间断的安全、便捷、高效、智能线上金融服务，满足客户节日期间转账、汇款、缴费、支付等金融服务需求。
平安银行表示，平安口袋银行、平安金管家、95511客服、官方网站、官方微博等各渠道“空中服务”7x24小时“不打烊”，客户无需亲至网点，线上随时办理业务。
交通银行手机银行、网上银行等线上渠道将为客户提供7X24小时全天候服务，满足客户账户查询、转账汇款、存款理财、生活缴费等主要金融需求。个人客户方面，全新推出“云上交行”，可提供包括借记卡挂失解挂、个人信息修改、首次风险测评等服务；企业客户方面，推出一站式线上金融服务，客户可通过“交通银行普惠金融”公众号办理在线开户、线上融资等业务，全方位保障企业顺畅运营，安心过好年。
渤海银行多地分行春节期间还将组织“大展宏兔多礼纳福”“新春祝福语接龙抢红包”等线上小游戏活动。
特色活动对接不同消费场景
春节期间，多家银行也通过各色各样的特色活动，对接不同的消费场景。
例如，工商银行将持续为客户提供个人定期存款、大额存单、智存通、兴农通APP县域专享幸福存等存款产品以及财富社区线上财富管理服务，满足客户“长假期”财富增值需求；推出兔年生肖卡、金麒麟卡等特色借记卡产品，开展“新年就是有‘钱兔’”、工享幸福年、工享出行礼等系列促销活动。该行还在手机银行、门户网站、微信公众号等多渠道上线“‘工’迎新春”活动主会场，提供养老金开户领立减金、消费刷卡享优惠、信用卡亿级补贴优惠、贵金属黄金年货等50余项福利活动和产品。
平安银行通过“2023平安橙行动”，针对回家、在家、返程等全方位春节生活场景，提供一站式新春特别服务；还推出一系列主题信用卡和借记卡，包括“大展宏兔”兔年主题信用卡和借记卡，提供多项持卡优惠活动。
交通银行信用卡买单吧APP推出多款新春特色金融及生活产品，为消费者带来实惠，为商户增添活力；广发银行信用卡中心也推出“新春不打烊”系列促消费活动。通过发放超级红包，以发现精彩APP和广发企业微信等线上平台入口为主要服务阵地，推出各式各样、种类繁多的新春红包福利，福利覆盖线上商城、商旅出行、大牌餐饮等高频消费场景。
（文章来源：中国证券报）
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