中国证券报记者了解到，自10月30日六大行集体发布公告加大减费让利力度、提升服务质效以来，已有多家银行“官宣”信用卡减费让利细则，包括完善信用卡容差服务机制、建立信用卡普卡和金卡年费补刷机制等。
11月13日，中国银行发布公告，对部分信用卡服务进行减费让利，其中包括转账转出手续费、信用卡补发卡/损坏卡/提前换卡的服务费等，共计11项费用的减免。
中国银行表示，本次部分费用减免为阶段性费用优惠，时间为2024年1月1日至12月31日。
同日，中国银行还发布2024年信用卡年费减免政策，对美运私行信用卡、Visa无限私行信用卡、白金卡等级信用卡、钛金/金/普等级信用卡等多类卡种的年费收取标准进行调整，在优惠范围内的卡种消费达标后可减免年费。
记者注意到，除中国银行此次调整信用卡服务费用外，目前已有工商银行、农业银行、建设银行等多家银行发布信用卡服务减费让利实施细则。其中，“容时容差”服务限额调整最受广大消费者关注。
10月30日，中国银行公告称综合提升信用卡服务质效，将在11月底前提升容差服务限额至100元。工商银行、建设银行也于当日发布公告称，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于100元（或等值外币）时，视同持卡人正常全额还款。农业银行也发布公告表示，继续提供信用卡容时、容差服务机制。
此外，部分股份制银行也陆续跟进减费让利举措。平安银行日前发布的关于信用卡还款容差调整的公告称，自今年12月21日起，该行信用卡还款容差由30元（含人民币30元或美元6元）调整至100元（含人民币100元或美元20元），且该服务无需主动申请。
中信银行公告显示，年底前将提升信用卡容差服务限额至100元。
据了解，今年10月12日，中国银行业协会发布《倡议书》，其中特别提到建立信用卡容时、容差服务机制。《倡议书》指出，为持卡人提供“容时服务”，如提供3天的还款宽限期服务。为持卡人提供“容差服务”，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于限定金额，限定金额一般不低于100元（或等值外币）时,应当视同持卡人正常全额还款。中银协的倡议书发出后，各家商业银行纷纷表态，将积极响应倡议，陆续减免各项费用。
信用卡步入“存量竞争”时代
业内人士告诉记者，在继续实施已有减费让利政策的基础上，多家银行积极推出惠企利民措施，有利于进一步减轻实体经济经营成本和金融消费者负担，提升金融服务质效。
光大银行金融市场部分析师周茂华认为，目前我国信用卡业务整体逐步进入存量竞争时代。未来，提升信用卡用户的体验与粘性是各家银行信用卡业务的主要方向。
从信用卡发卡量来看，目前我国信用卡市场增长放缓、竞争加剧。人民银行发布的《2023年第二季度支付体系运行总体情况》显示，截至2023年第二季度末，信用卡和借贷合一卡在用发卡数量7.86亿张，相较去年同期减少2100万张。
多位业内人士分析，近年来，监管部门不断规范信用卡市场，机构清理“睡眠卡”、加强信用卡资金使用规范等因素均对信用卡增量造成影响。
易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮建议，银行机构应深化科技赋能，带动信用卡业务布局走向精耕细作，对业务从辅助支撑转向主动赋能；也需深化信用卡场景生态和用户权益闭环经营，强化信用卡App价值竞争力。“一方面可通过App平台将场景生态向广度延伸及向下沉市场深入，另一方面基于场景生态将金融服务嵌入并联合外部服务平台、商户丰富用户权益，提升用户对App的使用体验，增强App服务价值。”苏筱芮进一步说。
（文章来源：中国证券报）
