湖南通报上半年银行消费投诉 长沙银行3项投诉量居首

  

  中国经济网北京11月9日讯 国家金融监督管理总局湖南监管局办公室近日发布关于2023年上半年辖内银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2023年上半年,国家金融监督管理总局湖南监管局共接收并转送银行业消费投诉3908件。其中,涉及国有大型商业银行2347件,占投诉总量的60.06%;股份制银行436件,占投诉总量的11.16%;城商行(含民营银行)692件,占投诉总量的17.71%;农村中小金融机构337件,占投诉总量的8.62%;非银机构88件,占投诉总量的2.25%;信托公司投诉6件,占投诉总量的0.15%;外资银行投诉2件,占投诉总量的0.05%。 

  

  其中,2023年上半年,长沙银行投诉量、本/外币储蓄业务投诉量、信用卡业务投诉量,均居辖内城市商业银行(含民营银行)首位。 

  

  长沙银行投诉量居城市商业银行(含民营银行)首位 

  

  城市商业银行(含民营银行)投诉量情况。2023年上半年,辖内城市商业银行(含民营银行)投诉量的中位数为97件。其中,长沙银行315件,占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的45.52%;北京银行173件,占比25.00%;湖南银行128件,占比18.50%;湖南三湘银行66件,占比9.54%;南粤银行8件,占比1.16%;东莞银行2件,占比0.29%。 

  

  

    

  

  长沙银行本/外币储蓄业务投诉量居城市商业银行(含民营银行)首位 

  

  城市商业银行(含民营银行)本/外币储蓄业务投诉量情况。城市商业银行(含民营银行)本/外币储蓄业务投诉量的中位数为2件。其中,长沙银行12件,占长沙银行投诉总量的3.81%;湖南银行8件,占比6.25%;北京银行2件,占比1.16%;湖南三湘银行2件,占比3.03%。 

  

  

    

  

  长沙银行信用卡业务投诉量居城市商业银行(含民营银行)首位 

  

  城市商业银行(含民营银行)信用卡业务投诉量情况。长沙银行137件,占长沙银行投诉总量的43.49%;湖南银行43件,占比33.59%,北京银行1件,占比0.58%。 

  

  

    

  

 

  

 


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