“从刚创立时候的PC端，到10年前后进入移动端以及O2O模式，再到如今的服务链延伸，百合佳缘始终以创新引领行业发展。” 百合佳缘集团总裁庄海认为，随着时代变化，婚恋市场也在发生重大变化，从70后到90后、00后，新的个性需求更加强烈。
2003年10月，国内首个“互联网婚恋平台”世纪佳缘网在上海诞生；此后，世纪佳缘与百合网强强联合成立百合佳缘集团。经过20年市场洗礼，百合佳缘已成长为国内最大的婚恋服务企业。
“我们更愿意把百合佳缘称之为爱情产业的领跑者。”在庄海看来，时代在变，用户的心智观念也在不断变化，这就要求产品的形态也必须随之而变。这也是百合佳缘发展的首要任务之一。
百合佳缘集团COO陈实认为，用户结构的变化对平台提出了更高要求，特别是在多元化需求迭代更快、更多的情况下，百合佳缘必须要以更快的速度去推动自身产品迭代。
目前，百合佳缘集团目前业务主要涉及的婚恋、婚嫁和恋爱社交三大板块。庄海表示，百合佳缘未来在战略上仍然会瞄准严肃婚恋，但将会扩大用户服务场景，并通过上下游连接的方式打通爱情关系“全产业链”。
“我们仍然会深耕婚恋行业，从婚恋到婚礼再到情感，严肃婚恋的产业定位不会发生变化。”庄海说，未来也要扩大用户服务场景，从以前更多聚焦相亲场景，到现在加入更多场景内容，在上下游做更多的连接。同时将发力圈层化运营，打通多平台内容，为用户提供更加多元的体验。”
据介绍，百合佳缘目前旗下有婚礼婚庆平台——“百合婚礼”，覆盖了从普通大众到中高端的所有用户。“婚礼板块每年有几千场婚礼，这将是未来着重扩张的板块之一，预计在3至5年时间里做到20—30亿的市场规模，并借助复星集团的多元产业优势，将整个产业链串接起来。” 庄海说。
在恋爱社交板块，百合佳缘还拥有大学生恋爱平台——“恋爱记”，用户主要以年轻群体为主，该平台每年新增用户占整个集团用户的一半。此外，面对当前盛行的“搭子”文化及其衍生需求，百合佳缘还推出了子平台“忽然香芋”——按照社交逻辑来运营，对用户需求提供更加细分的服务。
作为一家婚恋服务相关产业企业，不仅要对用户群体的当下需求有精准的洞察，也要对大众婚恋观变化等社会问题进行长期的观察研究。为此，百合佳缘集团每季度推出《婚恋观调查报告》，通过对调查群体研究与数据分析，发现用户群体心理和行为变化，发掘不同人群背后的真实需求。
“对用户的洞察是我们的职责，我们将建立智库，推出更加系统完整的研究，用更详实的数据支持服务。”庄海说，基于对行业的长期观察和思考，百合佳缘在面对一些当下热点的挑战与机遇时会表现的更有定力与自信，在技术应用层面上也显得更加理性和克制。
对于兴起的AI应用，陈实表示，将有两个比较确定的方向和一个在探讨的方向，“两个比较确定的方向包括AI恋爱助手(约会指南手册)和情感倾诉陪聊；一个探讨方面是虚拟社区”。陈实坦言，目前AI应用仍然处于小模型大应用阶段，而且是以用户辅助的形式出现的。但很有信心做好AI恋爱助手和情感倾诉陪聊等方面的场景应用。
庄海也认为，目前纯技术类AI还远未到成熟的地步，大模型尚不能代替个性化需求。因此使用AI代替传统客服和线下实体店的红娘，在当前来看仍然是一个“伪命题”。
