**经济网北京9月4日讯 **金融监督管理总局网站近日公布深圳监管局关于2023年上半年深圳银行业消费投诉情况的通报(深金发〔2023〕14号)。
2023年上半年，**金融监督管理总局深圳监管局共收到辖内银行业金融机构消费投诉16115件，环比下降1.00%。其中，业务范围覆盖**的在深中资银行总部机构13126件，环比下降10.29%，占投诉总量的81.45%；国有大型商业银行在深分行1802件,环比增长146.17%，占投诉总量的11.18%；股份制商业银行在深分行579件，环比增长10.71%，占投诉总量的3.59%；城市商业银行在深分行292件，环比增长97.30%，占投诉总量的1.81%；农村中小银行机构189件，环比增长15.95%，占投诉总量的1.17%；外资银行机构74件，环比增长51.02%，占投诉总量的0.46%；其他非银行金融机构53件，环比增长76.67%，占投诉总量的0.33%。
根据通报，2023年上半年，渣打银行(**)深圳分行投诉量、**业务投诉量居外资银行机构**。
渣打银行(**)深圳分行投诉量居外资银行机构**
2023年上半年，外资银行机构投诉量的中位数为0件(含未出现消费投诉的外资银行机构)。其中，投诉量居前的为：渣打银行(**)深圳分行13件，占外资银行机构投诉总量的17.57%；华侨永亨银行(**)深圳分行8件，占外资银行机构投诉总量的10.81%；南洋商业银行(**)深圳分行7件，占外资银行机构投诉总量的9.46%，开泰银行(**)7件，占外资银行机构投诉总量的9.46%。
渣打银行(**)深圳分行**业务投诉量居外资银行机构**
2023年上半年，外资银行机构**业务投诉量较多的为：渣打银行(**)深圳分行12件，占渣打银行(**)深圳分行投诉总量的92.31%；华侨永亨银行(**)深圳分行7件，占华侨永亨银行(**)深圳分行投诉总量的87.50%，开泰银行(**)6件，占开泰银行(**)投诉总量的85.71%。
