**经济网北京9月4日讯 **金融监督管理总局网站近日公布深圳监管局关于2023年上半年深圳银行业消费投诉情况的通报(深金发〔2023〕14号)。
2023年上半年，**金融监督管理总局深圳监管局共收到辖内银行业金融机构消费投诉16115件，环比下降1.00%。其中，业务范围覆盖**的在深中资银行总部机构13126件，环比下降10.29%，占投诉总量的81.45%；国有大型商业银行在深分行1802件,环比增长146.17%，占投诉总量的11.18%；股份制商业银行在深分行579件，环比增长10.71%，占投诉总量的3.59%；城市商业银行在深分行292件，环比增长97.30%，占投诉总量的1.81%；农村中小银行机构189件，环比增长15.95%，占投诉总量的1.17%；外资银行机构74件，环比增长51.02%，占投诉总量的0.46%；其他非银行金融机构53件，环比增长76.67%，占投诉总量的0.33%。
2023年上半年，外资银行机构平均每千万个人客户投诉量的中位数为0件/千万个人客户(含未出现消费投诉的外资银行机构)。其中，平均每千万个人客户投诉量居前的为：集友银行深圳分行625000.00件/千万个人客户，大华银行(**)深圳分行30487.80件/千万个人客户，中信银行**(**)11648.22件/千万个人客户。
