挑战365天分享闪购外卖运营干货,第一百二十天。
店铺等级是平台通过店家的经营服务、商品三个维度给大家评估出来了一个等级,这一次调整完之后非常考验大家的综合运营能力。此次优化后结合我们之前的综合体验分划分为五个等级,就跟我们打王者荣耀是一样的:青铜、白银、黄金、钻石、王者。
那么店铺的等级逻辑是什么?在这里一直有兄弟问,店铺有没有权重。这回官方给你把权重按照我们的等级明码给你标出来了,是这四项内容,其中配送准时率占40%,缺货、退款率占20%,商品付反馈率占20%,3分钟IM人工回复率占20%。
这一套下来越来越像我们做大电商的逻辑,首先你的物流配送要准时准点,而且用户反馈一定要好好评又多。这样会给我们更多的流量等级。