5月8日，在首个中通小哥日，中通快递集团发布关于全面推进中通小哥权益保障工作的实施方案。集团网络管理中心总监谢浛在现场表示，集团总部将加大力度优化“量本利质效”系统工具，制定更科学、合理的利益分配与激励机制，支持一线从业者增收创收。
谢浛还表示，中通小哥如果要自己创业开办门店、二级承包区或一级网点，集团在资源整合匹配上将优先服务小哥，特别是“兔喜生活 ”项目，将提供一站式的创业支持和辅导，并推出“小哥创业贷”解决资金难问题。
此前中通出资3000万元设立“一线员工风险保障基金”，后续基金总额度将增至2亿元。此外，2021年起，中通出资近千万元为全体小哥购买意外伤害保险，今年保额将提高到20万元。
