文|超人不会飞
我们坐飞机、高铁都是去享受服务的，并不是看人家脸色的，所谓空乘人员对待乘客都是同等相待，最起码我们在国内坐飞机碰见的空乘都是很体贴的，很少出现给乘客甩脸色的现象。
可一位乘客在坐香港的国泰航空时候，就遇见了让其非常更不舒服的事情。
据悉，这位乘客是用赠票坐飞机的最后排，这位乘客戏称为虽然坐在后排，却买到了通向人性丑恶的“前排票”。
这位乘客描述，国泰航空的空乘歧视不会说英语的乘客，只因这位乘客说错了“毛毯”的英文发音，就被空乘私下表示，如果不会说英文，就不配使用毛毯。
这是什么奇葩理论，作为国人我们的通用语言是普通话，而在国泰航空却把英语当做和乘客的交流的通用语言，这本身就有种本末倒置的感觉。
随着舆论的发酵，国泰航空连续3天发出了3份道歉声明，但却被网友指出很敷衍，一直在道歉从没有改正。
因为，就在昨天有网友爆料，今天正好乘坐国泰航空的飞机，自己和空乘讲普通话，但是她们表示听不懂，看来冰冻三尺非一日之寒，认为她们也并不是听不懂国语，只是不想讲，这个和香港的文化和她们从小的教育背景有关系。
再加上国泰航空的领导们几乎都是外国人，所以他们的企业文化也是外国元素居多，想必她们内部人员沟通用的都是英语，这就导致她们招聘的员工都是会英文的，否则没办法交流，如果国泰航空把普通话作为空乘考核标准，那样“一条毛毯”的杀伤力就不会这么大了。
截止到今天，国泰航空的股价一度跌了2.5％，目前每股7.43港元，看到股价下跌这样厉害，国泰航空才坐不住，第三次道歉并开除了涉事的3位空姐。
目前国泰航空总估值为483亿港元，“一条毛毯”让国泰航空股价下跌了2.5％，市值直接蒸发了10亿港元，认为后续股价会继续下跌，跌到何种程度我们拭目以待！
这位空姐前脚刚飞到澳大利亚就收到自己被开除的信息了，这难过的心情可以理解，她坚称自己没有错，并表达了几个观点：
第一，怒骂偷偷录音举报他们的人，说他是喜欢占便宜的无耻小人；
第二，自己没有错误，错的是别人没有表达清楚；
第三，要毛毯的人不是香港人，他压根就不会讲国语，我们为什么要和他讲国语呢。
这就有些强词夺理了，这种豪横的解释没有丝毫的悔意，更多透露出的是自身的优越感，会说英语就有优越感了么？难道她们不知道现在国语才是最流行的么。
如果不是国泰航空股价持续下跌，想必他们也不会那么快做出回应，有些认知是根深蒂固的东西，希望他们这一次能汲取教训认真整改。
