**经济网北京4月20日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道,宁波的胡先生反映,孩子今年上六年级,他在和平精英和蛋仔派对两个游戏中充值,3月底开始,一下充了三万多,苹果账号绑定的信用卡额度是4万元,额度已快被刷完。目前,和平精英游戏里累计充值一万八左右,退款流程显示在监护关系验证中,蛋仔派对那边也是一万八左右。账单显示,孩子充值都是通过App store,胡先生说,此前,妻子向苹果方面提交过几次退款,显示不符合退款条件。
苹果客服表示,“您提交相应申请后,肯定会帮您审核相应情况,给您一个**审核结果,我可以帮助您再去提交一个申诉。”和平精英所属的腾讯未成年人家长服务**回复:“系统会通过所提供账号信息去核实确认,只要核实到未成年不理性消费,都会妥善退费,申请后**回复预计在10个工作日。”蛋仔派对工作人员回复,目前已联系家长并达成一致,后续将由专人推进退款事宜。胡先生反馈,和平精英游戏要再等退费流程的推进。
2020年5月15日**人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠**疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其**项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。