中国经济网北京4月11日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据中国消费者报报道，近日，辽宁的宋奶奶表示，10岁的孙子玩“迷你世界”花了2600多元，充值的收款单位为广东天宸网络科技有限公司。湖北的李先生上二年级的女儿则是充值5600多元，“孩子充值了数十次，客服居然说查不到充值记录，花掉的钱退不了。”山东的季先生是投诉“迷你世界”消费者中花费最多的，高达10299元。“经过多次协商，让我提交承诺书，欢太说可以退3000元，我没同意，要求全额退回，我会继续找投诉。”
记者分别拨打了欢太、天宸的客服电话，两家公司客服人员均表示，只提供手机下载游戏的平台，涉及到未成年人退费问题，向平台或者“迷你世界”反映都可以，具体怎么退、退多少，“迷你世界”说了算，因为“费用都是交给游戏公司”。向记者投诉的几位消费者，无论是找收款方还是找“迷你世界”反映相关问题，结果都不尽如人意。深圳市迷你玩科技有限公司工作人员称，目前游戏所有审核机制均符合国家法律法规的要求。
《迷你世界》是一款高度自由的休闲3D沙盒游戏，由深圳市迷你玩科技有限公司开发运营。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
