中国经济网北京3月13日讯 近日，中国银保监会阳泉监管分局办公室发布关于2022年四季度全市银行业消费投诉情况的通报(阳银保监办发〔2023〕9号)。2022年四季度，阳泉银保监分局接收并转送银行业消费投诉19件，环比减少13.64%。其中涉及国有大型商业银行10件，环比下降41.18%，占投诉总量的52.63%；股份制银行1件，占投诉总量的5.26%；城市商业银行3件，环比上升50%，占投诉总量的15.79%；农村中小金融机构5件，环比上升66.67%，占投诉总量的26.32%。
通报显示，交通银行平均每营业网点投诉量、平均每万个人客户投诉量均居第一。
交通银行平均每营业网点投诉量居第一
全市银行机构每营业网点投诉量为：交通银行0.67件/每营业网点、晋商银行0.33件/每营业网点、光大银行0.33件/每营业网点、工商银行0.25件/每营业网点、山西银行0.10件/每营业网点、中国银行0.06件/每营业网点、建设银行0.05件/每营业网点、阳泉农商银行0.04件/每营业网点、平定农商银行0.02件/每营业网点、盂县农商银行0.02件/每营业网点。
交通银行平均每万个人客户投诉量居第一
全市银行机构每万个人客户投诉量为：交通银行0.19件/万个人客户、晋商银行0.17件/万个人客户、阳泉农商银行0.08件/万个人客户、山西银行0.06件/万个人客户、工商银行0.05件/万个人客户、光大银行0.05件/万个人客户、平定农商银行0.04件/万个人客户、盂县农商银行0.04件/万个人客户、中国银行0.02件/万个人客户、建设银行0.01件/万个人客户。
