中国经济网北京3月16日讯 昨日,中国银保监会湖南监管局办公室公布关于2022年辖内银行业消费投诉情况的通报。通报指出,2022年,湖南银保监局共接收并转送银行业消费投诉3572件。其中,涉及国有大型商业银行1549件,占投诉总量的43.37%;股份制银行505件,占投诉总量的14.14%;城商行(含民营银行)896件,占投诉总量的25.08%;农村中小金融机构497件,占投诉总量的13.91%;非银机构70件,占投诉总量的1.96%;信托公司投诉50件,占投诉总量的1.40%;外资银行投诉2件,占投诉总量的0.06%;政策性银行投诉1件,占投诉总量的0.03%;其他机构投诉2件,占投诉总量的0.06%。
其中,2022年,城市商业银行(含民营银行)的平均每百万个人客户投诉量的中位数为35.14件/百万个人客户。其中,北京银行131.56件/百万个人客户,湖南三湘银行44.87件/百万个人客户,湖南银行38.12件/百万个人客户,长沙银行32.17件/百万个人客户,南粤银行29.99件/百万个人客户,东莞银行15.97件/百万个人客户。