中国经济网北京4月6日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据澎湃新闻报道，陶女士近日反映，13岁的儿子利用上网课的三个月时间，在奥特曼宇宙英雄、奥特曼传奇英雄、全民枪神三款游戏内，累计充值330余次，总额53541元。经协商，充值收款方广东欢太科技有限公司客服称可以退款22000元。客服称，充值都是自愿行为，且使用的是成年人账号，不能退款。记者多次致电欢太科技，均提示拨打人数太多无法接通。
3月30日，澎湃新闻记者致电“奥特曼宇宙英雄”和“奥特曼传奇英雄”两款游戏的运营方安徽畅乐互娱信息技术有限公司，电话无法接通。又致电两款游戏的发行方，合肥乐堂动漫信息技术有限公司，前台表示之后会有人回复，但截至发稿澎湃新闻未收到回复。
广东欢太科技有限公司为NearMe软件商店(OPPO软件商店)运营公司。OPPO软件商店是一个第三方软件下载商店，主要适用于OPPO品牌手机，可提供Android系统的日常应用软件、游戏等APP产品。据财经网报道，广东欢太科技有限公司为OPPO游戏中心的运营者。欧普拉斯企业管理咨询(重庆)有限公司为第一大股东，持股90%。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
