自刘强东重新回归后,京东可谓刷足了存在感。先是满屏的“百亿补贴”传播,其后是看起来还不错的财报。
从3月9日京东集团发布的2022年第四季度及全年业绩来看,营收层面,2022年全年净收入为10462亿元,同比增长9.9%;其中,第四季度净收入为2954亿元,同比增长7.1%。经调整后全年净利润为282亿元,同比增长64%;四季度经调后净利润为77亿元,同比增113.9%。
突破万亿营收,算是一大亮点,这也是京东集团年收入首次突破1万亿元大关,但其整体营收增速有所放缓。
更值得外界注意的是,京东第一次并未在此次财报中披露其年度活跃用户总数。
可想而知,这部分数据难言乐观,也进一步佐证了“互联网流量增长见顶,进入存量竞争阶段”的事实。不过,这等残酷的事实,不只是对京东,对拼多多、阿里等电商平台而言,即便外界不再提醒,身处其中的它们也更加清醒:互联网的时代早就变了,一切不同形式的增长,变得越来越难。
京东财报发布后,京东的股价遭遇了大跌。美股盘前一度跌超5%,截至9日美股收盘,京东跌去11.28%,报收41.68美元。
徐雷回应道,“上线的时间还比较短,但就目前来看,这几天取得了不错的效果,甚至在有某些方面其实超出预期。”他进一步称,京东首月用于“百亿补贴”的10亿元营销资源,是由京东和品牌商包括平台商家多方共同投入。
从种种迹象来看,京东似乎比以往任何时候都要紧张。
首先是自身增长放缓的压力,促使其必须聚焦如何做好增量服务;其次也有来自电商平台对手的压力,除了老对手拼多多、阿里,还有新兴电商对手抖音,抖音电商在做货架商城,更是今年投入的重点。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示,从整个平台的竞争格局来看,抖音电商的快速增长远远的高于整个行业的增长,这给所有原来的电商平台都带来了很大的竞争压力。
此时的京东,正迎战一场真枪实弹的大仗。
对于电商平台来说,增长不再是那么容易的事。相比其他小平台,京东、阿里等大平台更容易感知到,而京东这份差强人意的财报也能反映出。
一是,营收增速放缓,无论是2022年全年营收增速还是四季度营收增速,同比增速都在放缓。
对比前两年的财报数据来看:2020年,京东全年营收同比增长29.3%;2021年京东全年营收同比增长27.6%。而2022年全年营收同比增长9.9%,和它们不在一个量级。
二是,并未公布年度活跃用户数。这也是继阿里和拼多多之后第三家电商平台,不再公布自己平台的活跃用户数据指标。
据「降噪NoNoise」,自2020年Q4以来的近8个季度,京东年度活跃用户环比净增人数分别为2790万、3210万、2030万、1750万、1080万、30万、750万。从2021年Q4开始,增速下降趋势明显,或与社交电商京喜、社区团购业务京喜拼拼先后从下沉市场收缩、停止烧钱补贴有关。
而除了具体业务的失利和调整外,如果我们把时间战线拉得足够长,就会发现,京东的活跃用户数最早出现下滑发生在2018年三季度。
彼时京东活跃用户数迎来了创立以来的首次下滑,单季减少860万,全年也仅是同比微增4.4个百分点,3.053亿的活跃用户。京东,不仅离阿里越来越远,也第一次被新对手拼多多甩在了身后。
但在2018年这个节点,其实和整个互联网的发展阶段密切有关。回顾2018年,无论在行业中还是资本市场上,都是中国互联网行业巨变的一年。随着互联网C端人口红利的消失,移动用户增长见顶,互联网步入存量市场。
王兴曾表示,2019年是过去10年里最差的一年,却是未来10年最好的一年。此后,王兴一语成谶。自2018年之后,互联网慢慢变天,不只是京东,各大平台都在经历用户增长见顶。
来到疫情笼罩、宏观经济发展和消费疲软的2022年,京东的活跃用户数增速遭遇快速下滑,除了具体的业务拓展原因,其实也是互联网周期内用户增长见顶趋势的一个反馈。
在用户增长饱和之下,增长只会越来越慢,甚至可能会出现老用户流失的情况。这对京东而言确实不利,而此时,低价成为了京东和刘强东的选择。
刷屏的“百亿补贴”千呼万唤始出来,其实一切早有端倪。
2022年“双11”期间,刘强东在一封回复高管的邮件中就提到:
低价不仅仅是电商的核心竞争力,而且是全球所有零售商永恒不变的所有竞争力的根基,如果把零售业务客户体验的三要素:价格、品质和服务归结的话,低价是“1”,品质和服务是两个“0”,失去了低价优势,其他一切所谓的竞争优势都会归零。
随后的11月20日,刘强东召集所有高管,进行了一场近4小时的管理培训会议,再次提及业务层面的低价优势以及京东的管理。更是进行了新一轮的人事变动,京东零售集团的各事业群总裁几乎均有调整。
在这场让京东高管们如坐针毡的讲话中,刘强东从业务谈到管理,他痛批了只会讲漂亮话的高管、坦言京东零售正在失去其经营文化。
大部分京东员工都学习了此次会议的内容。据Tech星球称,一位研发业务线的员工称,刘强东的发言让他觉得老板“人间清醒”,终于有人讲实话了。
一位不具名的零售电商分析师告诉「商业秀」,从刘强东回归到那场对内整顿和调整,一方面说明京东感受到了危机,刘强东和高管们如坐针毡,是时候必须改变策略了;另一方面也说明,随着国内消费回暖、经济复苏,低价补贴营销策略除了让利消费者,更多的还是利于京东及各相关品牌方。
2023年政府工作报告指出,着力扩大国内需求,把恢复和扩大消费摆在优先位置。从政策层面而言,提振消费成为今年的重点。
在这样的形势下,经历了一番对内整顿后的京东,今年很快上线百亿补贴,这意味着正式开启对外作战。
随着刘强东归来,京东进击的狼性被激发,电商大战的战火燃起。很多评价称,这也是京东和刘强东的关键一役。
这次京东将百亿补贴的入口放在了京东App首页,很明显是在向拼多多看齐,给予流量曝光。在京东上线百亿补贴后,拼多多很快通过发放优惠券的方式,希望在价格上搬回优势。
单纯从品类而言,京东百亿补贴覆盖电脑数码、家用电器、食品饮料、生活服务等13个领域;而拼多多百亿补贴则覆盖手机、电脑、大家电、食品等23个品类。由此看来,拼多多似乎更具一定优势。
各大平台在围猎打价格战的时候,真正的受益方是我们消费者,但真正的压力却来到了阿里身上。
在日前的财报电话会议上,阿里CEO张勇表示:“在提升用户体验、巩固市场地位方面,会提升商品的性价比。价格永远是消费的王道,将不断通过整体市场机制的设计,各类营销产品和淘特的工厂货/农产品直达消费者等的业务模式突破,提升商品的价格竞争力。”
同时张勇强调,“没有一家可以通过自身持续的价格补贴可以改变局面,最终改变局面还是要靠技术。”
如今这几家电商平台都在承压,但各家都在守住自己的基本盘。而对于京东来说,一旦补贴见效,或许是京东的一个变革拐点。
庄帅分析称,京东上线“百亿补贴”,一是对前面20年的一个总结;二是全面转向平台经营的逻辑转型。“如果不能转成的话,它(京东)的生存可能都会受到很大的压力”。
“只不过是就看刘强东的决心,如果这个决心够大的话,是可以支撑的。除了决心之外,就是资金。”庄帅补充道。
从京东的财报来看,现金及现金等价物、以及受限制的现金和短期投资的金额为2262亿人民币。从手上的现金流来看,或许可以支撑京东去一方面打价格战,另一方面通过价格战为导火索,去推动开放平台的发展。
但要继续打仗的话,这些“子弹”能坚持多久,始终是个谜。并且,显然没有更好的路子,这大概也是如坐针毡的京东,不得不去博一搏的原因所在。
不过,这场大战亦存在不少风险,京东最初正是靠品质优服务好占领了用户心智,但如今却为了实现“低价”,开始大量引入个人商家。
有分析称,一旦监管不到位,这样的策略或许会对现有消费者的认知造成负面冲击,口碑滑坡甚至失去忠实拥趸。
一些长期在京东购物的会员告诉「商业秀」,“如果真的能享受到低价高品质的服务,那应该就是京东的新定位了。但是如果我只有低价,服务跟不上,那我为何不选择拼多多或淘宝呢?如果只是低价,1688,岂不也更香吗?”
浙商证券在研报中表示,京东开启“百亿补贴”,短期将加大销售费用的投入,毛利率亦受影响,利润端承压。长期而言,由于相对更高的成本,盈利能力明显受损,高强度补贴难持续。
上述研报进一步解释称,京东自身第三方商家生态不如拼多多和淘系,若增量价值有限,商家参与意愿或不强;“百亿补贴”可能影响京东自身价格体系,对原自营生态产生一定影响;京东本身核心心智是“快”、“好”,而补贴带来的用户多为“图便宜”的用户,补贴带来增量用户价值有限。
当然,京东的“百亿补贴”上线没多久,当子弹打出来,补贴后的效果最终如何,尚需时间。