中国经济网北京4月4日讯 中国银保监会网站近日发布山西监管局办公室关于2022年第四季度全省银行业消费投诉情况的通报(晋银保监办便函〔2023〕103号)。通报显示,2022年第四季度,晋商银行投诉量、平均每营业网点投诉量、平均每百万个人客户投诉量、本外币储蓄类业务投诉量、信用卡业务投诉量居城市商业银行首位。
晋商银行投诉量居城市商业银行首位
城市商业银行投诉量情况:2022年第四季度,晋商银行46件,占城市商业银行投诉总量的69.70%;山西银行20件,占比30.30%。
晋商银行平均每营业网点投诉量居城市商业银行首位
城市商业银行平均每营业网点投诉量情况:2022年第四季度,晋商银行0.29件/营业网点;山西银行0.09件/营业网点。
晋商银行平均每百万个人客户投诉量居城市商业银行首位
城市商业银行平均每百万个人客户投诉量情况:2022年第四季度,晋商银行11.85件/百万个人客户;山西银行2.83件/百万个人客户。
晋商银行本外币储蓄类业务投诉量居城市商业银行首位
城市商业银行本外币储蓄类业务投诉量情况:晋商银行3件,占晋商银行投诉总量的6.52%;山西银行2件,占比10.00%。
晋商银行信用卡业务投诉量居城市商业银行首位
城市商业银行信用卡业务投诉量情况:晋商银行32件,占晋商银行投诉总量的69.57%;山西银行1件,占比5.00%。