中国经济网北京3月21日讯 银保监会网站今日公布中国银保监会消费者权益保护局关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报(银保监消保发〔2023〕3号)。通报显示,2022年第四季度,交通银行平均每千万个人客户投诉量居国有大型商业银行首位。
2022年第四季度,国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为51.9件/千万个人客户。其中,交通银行145.4件/千万个人客户,中国银行102.8件/千万个人客户,建设银行57.6件/千万个人客户,工商银行46.2件/千万个人客户,邮储银行43.6件/千万个人客户,农业银行40.4件/千万个人客户。