中国经济网北京3月1日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据南方都市报报道，王先生近日向记者报料称，今年1-2月期间，孩子在手机玩一款名为“蛋仔派对”的游戏上累计充值了4021元。王先生发现，孩子登录游戏账号实名认证信息以及手机系统账号都是孩子妈妈的，但由于孩子妈妈不跟他们一起住，也没有告知过孩子身份证号，孩子根本不能自己认证**信息。因此，王先生怀疑是游戏直接获取了账号避开了未成年人防沉迷监管。王先生通过网易家长关爱平台发起了退款申请。
游戏开发商杭州网易雷火科技有限公司(下称“网易雷火”)客服表示，游戏充值需输入支付密码，不存在自动扣款情形。2月24日，网易雷火负责人表示，经核实，王先生孩子账号于2020年通过实名认证，为成年人，孩子是通过网易游戏官服下载游戏，应不涉及账号”一键登录”问题，客服正积极沟通并协助家长提供相关资料。随后，王先生称已收到退款申请，将会进行系统评估。不过由于寒假刚结束，申请退款客户较多，将会在两周内回复。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
