中国经济网北京2月23日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据南方都市报报道，近日，李女士报料称，10岁孩子在vivo手机玩两款名为“蛋仔派对”“迷你世界”游戏时多次充值，支付记录显示，从今年1月24日-2月17日累计充值2359元，收款方为vivo游戏代理商广东天宸网络科技有限公司(下称“广东天宸”)。对于未成年人为何能轻易通过实名认证的问题，广东天宸客服回应称系基于行业通用的做法，为用户提供的账号登录便利。
2月21日，vivo相关负责人表示，vivo手机账号可“一键登录”游戏，前提是该账号已经进行了实名认证。且相关账号在体验游戏时，会受到平台防沉迷系统的严格管控。“目前平台已与用户联系，若核实未成年人消费可信度高，会协助用户妥善处理”。2月22日，李女士表示其已与广东天宸达成协议，公司向李女士提供一笔金额为2123.1元的关怀金。同时，李女士与广东天宸签署了一份承诺函。
广东天宸官网显示，广东天宸网络科技有限公司成立于2014年2月24日。公司是与vivo合作的应用程序运营商。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
