中国经济网北京2月23日讯 银保监会网站昨日披露的《内蒙古银保监局办公室关于2022年银行业消费投诉情况的通报》显示,2022年,内蒙古银保监局共接收并转送银行业消费投诉1868件。其中,涉及城市商业银行602件,占比32.23%。蒙商银行的投诉量、平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量、个人贷款业务投诉量、信用卡业务投诉量、本/外币储蓄业务投诉量均位列城市商业银行首位。
蒙商银行投诉量位列城市商业银行首位
蒙商银行投诉量位列城市商业银行首位。2022年,城市商业银行投诉量情况如下:蒙商银行549件,占城市商业银行投诉总量(下同)的91.20%;内蒙古银行45件,占比7.48%;鄂尔多斯银行5件,占比0.82%;乌海银行3件,占比0.50%。
城市商业银行投诉情况(单位:件)
机构名称
投诉量
投诉量占比
蒙商银行
549
91.20%
内蒙古银行
45
7.48%
鄂尔多斯银行
5
0.82%
乌海银行
3
0.50%
蒙商银行的平均每千营业网点投诉量位列城市商业银行首位
蒙商银行的平均每千营业网点投诉量位列城市商业银行首位。2022年,城市商业银行的平均每千营业网点投诉量情况如下:蒙商银行2565.42件,内蒙古银行314.69件,乌海银行66.67件,鄂尔多斯银行45.05件。
城市商业银行平均每千营业网点投诉情况(单位:件/千营业网点)
蒙商银行的平均每千万个人客户投诉量位列城市商业银行首位
蒙商银行的平均每千万个人客户投诉量位列城市商业银行首位。2022年,城市商业银行的平均每千万个人客户投诉量情况如下:蒙商银行944.58件,内蒙古银行176.57件,乌海银行68.61件,鄂尔多斯银行43.89件。
城市商业银行平均每千万个人客户投诉情况(单位:件/千万个人客户)
蒙商银行的个人贷款业务投诉量位列城市商业银行首位
蒙商银行的个人贷款业务投诉量位列城市商业银行首位。城市商业银行个人贷款业务投诉量情况如下:蒙商银行101件,占其投诉总量的18.40%;内蒙古银行18件,占其投诉总量的40.00%;乌海银行1件,占其投诉总量的33.33%;鄂尔多斯银行1件,占其投诉总量的20.00%。
城市商业银行个人贷款业务投诉情况(单位:件)
蒙商银行的信用卡业务投诉量位列城市商业银行首位
蒙商银行的信用卡业务投诉量位列城市商业银行首位。城市商业银行信用卡业务投诉量情况如下:蒙商银行429件,占其投诉总量的78.14%;内蒙古银行17件,占其投诉总量的37.78%;鄂尔多斯银行和乌海银行无涉及信用卡业务的投诉。
城市商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)
蒙商银行的本/外币储蓄业务投诉量位列城市商业银行首位
蒙商银行的本/外币储蓄业务投诉量位列城市商业银行首位。城市商业银行本/外币储蓄业务投诉量情况如下:蒙商银行5件,占其投诉总量的0.91%;内蒙古银行3件,占其投诉总量的6.67%;鄂尔多斯银行3件,占其投诉总量的60.00%;乌海银行无涉及本/外币储蓄业务的投诉。
城市商业银行本/外币储蓄业务投诉情况(单位:件)