可以通过手机号或邮箱找回。找回解决方法一般有三种：
1、通过绑定的手机号或者邮箱找回或重设密码。
2、通过客服人员帮人找回或重设密码。
3、通过提交实名认证信息找回或重设密码！
最安全的方法：
冷钱包
1）买一台二手电脑，就那种最便宜的就行，几百块钱，甚至可以不带显示器。这台电脑永远不要上网。装上win7，win10都可以。
2）从别的电脑上在这个网站 下载这个钱包"Desktop--Bitcoin Core”，使用U盘拷到1）的电脑上安装。
3）打开1）电脑里装好的Bitcoin Core，在菜单里找到“文件——加密钱包”，给钱包加密，密码设置不需要太复杂，因为离线电脑不需要防黑客。太复杂了万一记不住就惨了。
4）然后Bitcoin core会自动关闭。你再重启，重启后你生成一个（或几个）新地址。使用记事本记下这个地址，这就是你的公钥。
5）在你的bicoin core安装目录下，找到“wallet.dat”文件。或者直接点击菜单“文件——备份钱包”。这就是你的“钱包文件”，这里面就包含有你的私钥。使用U盘和光盘分别拷贝下来。记住，这个U盘和光盘以后就不要在其它电脑上用了。这就实现了私钥备份，即使你的1）的电脑坏了，你也不会丢私钥。
6）在bitcoin core的“帮助——调试窗口——控制台”的命令行里使用命令“dumpprivkey”，把你刚才生成的地址的私钥解出来，然后使用记事本复制下来，或者抄在纸上。这就实现了纸钱包备份。即使你的电脑和5）里的U盘光盘都坏了，你也可以通过纸钱包恢复你的比特币。
7）好了，备份都做好了。你现在就有了四个冷钱包了，一个在电脑上，一个在U盘里，一个在光盘里，还有一个在线上。
8）去交易所，买币。将比特币提现到你在步聚4）抄下的地址上。
9）这样你的比特币就存储好了。
.存在银行，银行会给你一张卡或者存折
将现金取出来放在家里的保险箱
然而虚拟货币的储存方式就大大不同了，一个不小心就会丢失，并且无法找回。那么哪一种方式储存虚拟货币最靠谱呢？下面就从优缺点一一来给大家分析分析
冷钱包>手机轻钱包>交易所
什么是区块链钱包？
这个和我们日常生活中装钱的钱包存在形式不一样，它并不是实物。区块链钱包是存储加密币的软件程序。 账户拥有者有一个私人密钥通往他们的钱包。 此密钥是访问币地址的唯一途径，因此也是接收或发送信用的唯一方式。
那么它的基本功能是什么呢？以比特币钱包为例：生成比特币地址、接收比特币、发出比特币、生成并导出私钥、对自己的每笔交易，进行签名核实等。如果把币比作钱的话，你的钱包地址就是你的银行卡号，不论是别人给你汇钱，还是你给别人汇钱，都需要用到这个地址。
私钥:
如果将钱包地址类比成银行卡号，那么私钥就是银行卡的密码。由于虚拟货币的钱包不需要身份认证，那么一个人拿到了你的银行卡号和密码之后，就可以轻而易举的转移你钱包里所有的币。最最安全的保存私钥的方式就是用笔把私钥写在一张纸上，不要通过任何网络形式保存（包括但不限于用微信收藏，邮件，word文档等）。
在了解过几本概念之后，下面我们会对前面三种储存方式的优缺点进行讨论。
冷钱包：脱离网络连接的离线钱包
优点：十分安全－永远不会面临被网络黑客或者木马袭击，出现丢币，盗币等情况。
缺点：操作复杂，价格较贵。
Target 人群：拥有价值10 比特币，准备长期持有，不进行短线交易的人员。
E.g. Ledger Nano S
手机轻钱包：手机上的 App
优点：操作简单
缺点：手机可能丢失，有一定几率被黑客攻击。只支持大部分主流币种，可能不支持某些新币。
Target 人群：ICO 投资，准备长期持有，不常短线交易的人员。
推荐：imToken (以太坊手机钱包), Blockchain, Eidoo, 鼓鼓钱包
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