5月18日至19日，广西出现今年以来最**雨天气过程，19日全区大范围暴雨，降雨范围为2017年以来同期最广，多地打破降雨量极值。中华财险广西分公司按照**金融监督管理总局广西监管局工作要求，在全区启动理赔应急响应，并成立以分公司一把手为组长的暴雨灾害应急领导小组，迅速安排部署防灾救援工作，全力以赴确保人民群众生命财产安全，**程度减少灾害损失。
全员待命，服务至上
为积极应对本次暴雨灾害，快速做好灾害理赔服务工作，5月19日，中华财险广西分公司党委紧急部署防灾救灾工作，要求各机构立即启动应急预案，全力做好本次灾害的理赔救援工作。分公司各机构快速响应，理赔条线全体人员按照“快、简、暖”原则**开展暴雨应急救灾理赔工作。
截至5月19日，中华财险广西分公司已接暴雨灾害报案74件。
5月18日晚，南宁市区电闪雷鸣，狂风大作，部分地段因瞬时暴雨发生内涝，19日上午，南宁中支理赔服务**查勘员全员出动，在分公司车物指导岗现场指挥下，积极开展水淹车的查勘救援工作。
接到出险报案后，南宁中支查勘理赔人员**时间迅速到达出险现场，**客户情绪，了解车辆情况，根据出险时发动机的工作状态、车辆被淹水面高度和浸泡时间，初步判断损失程度，现场做好记录并拍照取证后，进行科学施救。
这场突发的雨灾，水淹受损车辆突增，对查勘理赔速度是一次大考验。为确保迅速调度、快速理赔，分公司全体查勘理赔人员日夜奋战，始终坚守在灾情前线排险施救，后续定损工作正在紧张有序地进行。
暖心保障，极速理赔
目前，中华财险广西分公司已开通理赔绿色通道，针对受灾出险客户简化手续单证，解决客户燃眉之急。受灾客户可通过在线理赔、中华保等线上渠道进行理赔。公司具体暴雨灾害应急服务举措如下：
1.启动理赔应急处理程序。成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。
2.7×24小时理赔服务**畅通无阻。客户出险，随时拨打7×24小时理赔服务**95585。
3.主动排查客户出险信息。开展服务工作，排查客户出险信息。一经确认中华承保客户出险，公司理赔人员主动联系客户或其家属，提供相关协助。
4.简化理赔手续。对于因此次灾害导致财产受损或人身伤亡的客户，如难以提供理赔资料，由公司调查人员上门核实属实的，简化提供相关单证。
5.提供专人理赔服务。理赔人员全员待命，对理赔报案客户，公司将安排专人为客户提供理赔指导等服务，让客户更便捷、更快速地获得赔付。
当前，广西已进入“龙舟水”季节，预计今年“龙舟水”期间广西气候状况总体偏差，极端天气气候事件多发。中华财险广西分公司将密切关注灾情，切实做好保险理赔服务，全力保障人民群众的生命和财产安全。
